Si no encuentras tu Firma.Digital o necesitas recuperar una copia, no te preocupes: al emitir tu certificado te enviamos un respaldo por correo. En Gmail puedes encontrarlo con una búsqueda.
Encuentra tu respaldo paso a paso
Paso 1: Busca el correo con tu archivo .pfx
Busca un correo que tenga un archivo adjunto llamado <tu-rut>.pfx y que haya sido enviado desde firma.digital. En Gmail, escribe en el buscador:
has:attachment 11111111-1.pfx from:firma.digital
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Paso 2: Revisa la fecha
Fíjate en la fecha, para asegurarte de que corresponde al certificado digital más reciente que obtuviste con nosotros.
Paso 3: Descarga el archivo
Descárgalo a tu computador para volver a instalarlo (Windows, macOS) o centralizarlo en el SII.
¿No lo encuentras?
Revisa las carpetas de spam y “Promociones”. Si aún no aparece, escríbenos a soporte@firma.digital: con el seguro de garantía extendida puedes recuperar tu certificado mientras esté vigente.