Preguntas y respuestas frecuentes sobre certificados para firma digital

FAQ CERTIFICADO DIGITAL PARA SII

OBTENCIÓN

¿ Qué es una firma digital o certificado digital ? 

En el siguiente link podrá saber que es un certificado digital para firma electrónica de documentos https://www.firma.digital/que-es-una-firma-digital-y-para-que-sirve

¿ Cómo puedo obtener mi certificado digital ?

Puedes obtener tu certificado digital para la emisión y  Firma.Digital de Documentos Tributarios en SII a través de nuestro proceso 100% en línea. 

1. El Primer paso, es seleccionar los años de vigencia, opciones de 1, 2 o hasta 3 años, y según la vigencia es el precio del certificado digital. Una vez seleccionado el certificado digital, el titular del certificado digital debe completar sus datos básicos de compra, y luego pagar en línea.  

2. Segundo paso, una vez pagado, el titular del certificado digital debe completar el formulario en los pasos que la plataforma solicita, estos datos deben ser fidedignos ya que se validan en línea contra instituciones como Registro Civil y bases de datos.

3. Tercer paso, si el segundo paso es OK, el cliente puede descargar e instalar el certificado digital. Automáticamente el sistema entregará el certificado digital y enviará una copia vía email en formato compatible por SII, a modo, de si el cliente, posteriormente necesite centralizarlo en el SII. Un manual para el paso 3 puede encontrarlo acá: https://docs.firma.digital/Manual_InstalacionCDT.pdf 

¿ Qué medios de pago existen para pagar el certificado digital ? 

Puedes pagar tu certificado digital en Firma.Digital utilizando tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito Redcompra  o tarjeta de prepago a través de Transbank Webpay Plus.

¿ Puedo obtener certificado digital al RUT de mi empresa ?

Los certificados digitales son emitidos a personas naturales, y estas personas son asociadas como usuarios autorizados en el portal del SII para operar en representación de la empresa, para más detalles ver acá: http://www.sii.cl/factura_electronica/factura_sii/guias_ayuda/como_agregar_usuarios_autorizados.htm  , es decir, el certificado digital NO es asociado al RUT de la empresa, pero SI es asociado al RUT del usuario asociado a la empresa.

El certificado o firma digital le sirve para realizar trámites en el SII tales como facturación electrónica. Está asociado a usted como persona natural, es el símil a su cédula de identidad pero virtual, por ende no está relacionado a ninguna empresa. Es en el SII donde usted debe realizar los trámites de autorización y asociar su certificado con todas las empresas a las que usted represente. En el siguiente enlace encontrará el paso a paso del SII para la factibilidad e inscripción sistema de facturación SII: http://www.sii.cl/destacados/factura_electronica/inscp_factura_sii.htm

¿ Todos los certificados digitales de la industria son iguales en su funcionamiento ?

Los certificados digitales son estándares en su funcionamiento, y compatibles con sistemas de terceros por igual. La diferencia entre los distintos proveedores de certificación (PSC) no es el producto o certificado en si mismo, si no, el gran diferenciador que debe evaluar el cliente es a calidez de atención, oportunidad de respuesta de servicio al cliente, horarios de atención, el servicio de entrega, agilidad, soporte, tecnología de entrega y seguridad.  En Firma.Digital tu recibirás lo mejor de estos atributos de calidad de servicio. 

¿ Soy extranjero, y con una cédula vencida, puedo obtener certificado digital para firma electrónica en SII ?

La validación de una persona extranjera con cédula vencida, no puede ser validada automáticamente en línea 24x7, pero si es factible un escalamiento  sujeto al plan de validación que pueda superar las validaciones de identidad que Firma.Digital determine, esto se logra con el cliente aportando mayores antecedentes para su validación. 

USO

¿Qué usos puedo darle a mi certificado digital?

El certificado digital permite firmar electrónicamente documentos electrónicos o digitalizados, dándoles validez legal. Ejemplos de uso típico, es la emisión (firma) de documentos tributarios para operar en el ecosistema digital de SII, como facturas electrónicas, boletas electrónicas, notas de crédito, y otros que puede revisar acá: http://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/catastro/preg_documentos_tributarios.htm 

Perdí mi certificado digital,  ¿ puedo recuperarlo ?

Si eres cliente de Firma.Digital, SI! , al comprar un certificado digital con nosotros, se incluye dentro del precio de compra un seguro de garantía extendida, que permite recuperar tu certificado, con la vigencia restante del mismo, en caso de que lo hayas perdido. De todas maneras, nuestra plataforma, al momento de emitir tu certificado digital envía una copia de respaldo adjunto a tu email. 

Perdí la clave de uso de mi certificado digital, ¿ puedo recuperarlo ?

Si eres cliente de Firma.Digital, SI! , al comprar un certificado digital con nosotros, se incluye dentro del precio de compra un seguro de garantía extendida, que permite recuperar tu certificado, con la vigencia restante del mismo, en caso de que lo hayas olvidado la clave PIN. Para activar el seguro, debes primero solicitar una revocación de certificado, para anularlo y activar uno nuevo. El formulario de revocación es el siguiente: https://www.firma.digital/revocacion

¿ Cómo puedo centralizar mi certificado digital en portal del SII ?

La plataforma de Firma.Digital, al momento de emitir un certificado digital, permite descargar y automáticamente envía una copia de respaldo adjunto a tu email. El formato del certificado digital es compatible con el SII, y para centralizarlo, se deben seguir los siguientes pasos: http://www.sii.cl/factura_electronica/factura_sii/guia_cert_dig_chrome45.htm que deben ser ejecutados en el siguiente enlace del SII https://www4.sii.cl/uploadCertDigitalInternet/

RENOVACIÓN

¿ Cuánto plazo de anticipación necesito para puedo renovar mi certificado digital ?

Puedes renovar tu Firma.Digital, ANTES de que expire su vigencia, ya que después de su expiración, dejará de funcionar y no podrás emitir ni firmar documentos. A pesar de esto, no hay una restricción de fechas para renovar, puedes renovar todo el plazo anticipado que gustes o si ya expiró, cuando lo requieras utilizar. 

¿ Qué pasa si no renuevo mi certificado digital antes de su fecha de expiración ?  

Dejará de funcionar, y deberás renovar comprando uno nuevo en Firma.Digital, si todo va bien, se entregará en minutos, cualquier día de la semana, las 24 horas del día. 

Ir a comprar tu Firma Digital : https://www.firma.digital/#linkplans

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